Yardım

Destek

Gazla ile ilgili bir sorun, soru ya da önerin varsa doğru yerdesin. Aşağıdakiler en sık karşılaşılan sorular; cevabını bulamazsan bize doğrudan yaz.

1. Bize Nasıl Ulaşırsın

Tek adres: info@gazla.io. Dilersen iletişim formunu da kullanabilirsin.

Yazarken şunları eklersen çok daha hızlı yardımcı olabiliriz:

• Kullandığın telefon modeli
• Android ya da iOS sürümü
• Sorunun görüldüğü ekranın görüntüsü
• Hangi ili ve yakıt türünü seçtiğin

2. Fiyatlar

Fiyatlar ne sıklıkla güncelleniyor?

81 ilin pompa fiyatını her gün bir kez tazeliyoruz. Bir rakam eskiyse saklamıyoruz — ekranda o fiyatın kaç gün önceye ait olduğu açıkça yazar.

Fiyatlar nereden geliyor?

Kamuya açık akaryakıt fiyat kaynaklarından derliyoruz. Fiyatlar bilgilendirme amaçlıdır; istasyondaki pompa fiyatı farklı olabilir. Ödemeden önce pompadaki tabelayı esas al.

Fiyatım "3 gün önce" diyor, neden?

O il için o günkü fiyat kaynağa henüz düşmemiş demektir. Eski bir rakamı güncelmiş gibi göstermek yerine, kaç günlük olduğunu yazmayı tercih ediyoruz.

3. Bildirimler

Fiyat değişince bildirim gelmiyor.

Sırasıyla şunlara bak:

• Bildirim iznini verdin mi? (Telefonun sistem ayarlarından kontrol et.)
• Uygulama içinde Profil › ayarlar simgesi › Fiyat değişimi uyarısı açık mı?
• Bir il seçili mi?

Uygulama fiyatı arka planda günde bir kez kontrol eder. Telefonun güç tasarrufu modundayken ya da uygulamayı uzun süre açmadığında sistem bu kontrolü geciktirebilir; bu bizim değil, işletim sisteminin kararı.

Günde kaç bildirim geliyor?

En fazla bir tane. Fiyat değişmediyse hiç gelmez.

4. Hesap ve Giriş

Şifremi unuttum.

Giriş ekranındaki Şifremi unuttum bağlantısına dokun ve e-posta adresini yaz; sıfırlama bağlantısını göndeririz. Posta gelmezse birkaç dakika bekleyip gereksiz (spam) klasörüne de bak.

Hesap açmadan kullanabilir miyim?

Evet. Fiyatları ve fiyat geçmişini hesapsız görebilirsin. Hesap yalnızca kayıtlarının telefon değiştirdiğinde seninle gelmesi için gerekiyor.

Hesabımı nasıl silerim?

Uygulama içinden: Profil › dişli › Ayarlar › Hesabı sil. Hesabın hemen kapanır, ona bağlı kayıtlar 30 gün içinde kalıcı olarak silinir. Uygulaman yüklü değilse: hesap silme sayfası.

5. Uygulama Ayarları

Uygulamanın dilini nasıl değiştiririm?

Gazla varsayılan olarak telefonunun dilini kullanır. Elle değiştirmek için: Profil › dişli › Ayarlar › Dil. Açık/koyu tema da aynı yerde, varsayılanı telefonun teması.

Tüketimim katalog değerinden farklı çıkıyor.

Gazla katalog rakamını değil, senin dolumlarından ve kilometre farkından hesaplanan gerçek tüketimi gösterir. Doğru sonuç için tam depo dolumları gir.

Uygulamada reklam var mı?

Yok. Ekranı kapatan reklam da, açılışta izlenen video da yok.

6. Gizlilik ve Verilerin

Konumum takip ediliyor mu?

Yalnız sen istediğinde. Konum; yolculuk kaydını başlattığında (kayıt sürerken bildirimi görünür, bitince durur), "yakındaki istasyonlar" ekranını açtığında ve ilk açılışta ilini bulmak için okunur. Kayıt yokken konumun okunmaz. Kaydettiğin yolculuklar rotasıyla hesabında saklanır ve istediğinde silersin.

Verilerim ne oluyor?

Ayrıntısı Gizlilik Politikası sayfasında; kullanım şartları için Kullanım koşulları.